Politique de remboursement

Articles personnalisés à la main

En raison du caractère personnalisé et unique des gravures réalisées (initiales, prénoms, dates, symboles, messages…), aucun retour ni remboursement ne peut être accepté pour un motif lié au rendu de la gravure, au choix du texte ou à la personnalisation demandé par le client.

Nous vous invitons à vérifier avec attention l’orthographe, les symboles et la mise en forme souhaitée avant validation de votre commande. 

Si produit defectueux, retour sous 14 jours

Si votre article arrive abîmé, cassé, ou présente un défaut matériel indépendant de la personnalisation, nous nous engageons à remplacer l’article, ou vous rembourser intégralement,à condition que le retour soit effectué dans un délai de 14 jours après réception. Le colis doit être retourné à l’adresse : 8 rue du docteur lainé 14800 Touques - Daniel Alexandre Gravure

Pour cela, merci de nous contacter préalablement à : danielgraveur@gmail.com
en joignant une photo du produit concerné.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à Danielgraveur@gmail.com.